Hoe kunnen we je helpen?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en achteraf betalen via Klarna. Welke opties je ziet, hangt af van je land en apparaat.

Ja. Via Klarna betaal je veilig achteraf of in termijnen. Je kiest dit als betaalmethode bij het afrekenen; Klarna handelt de betaling verder met je af.

Vul je code in bij het afrekenen, in het veld ‘Kortingscode’, en klik op toepassen. De korting wordt direct van je totaal afgehaald. Let op: sommige acties zijn niet te combineren.

We versturen bestellingen razendsnel, dus wijzigen of annuleren kan alleen zolang je pakket nog niet is ingepakt. Mail ons zo snel mogelijk via service@safecourt.nl met je bestelnummer — we doen ons best.

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. Een formele factuur sturen we op verzoek graag toe — mail ons even je bestelnummer.

Zeker. Onze website en betalingen verlopen volledig versleuteld (SSL), en we slaan geen betaalgegevens op. Je betaalt via gecertificeerde, vertrouwde betaalproviders.

Verzending is gratis vanaf €50. Bij bestellingen daaronder rekenen we een kleine bijdrage, die je vóór het afrekenen duidelijk ziet.

Bestel je op een werkdag vóór 23:59, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit en is het de volgende dag in huis (NL). Voor België en de rest van de EU duurt het doorgaans 2–4 werkdagen.

Ja, we leveren in heel de EU. De verzendkosten en levertijd voor jouw land zie je automatisch bij het afrekenen.

Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Daarmee volg je je bestelling op de voet tot aan je deur.

Vervelend! Mail ons binnen 14 dagen via service@safecourt.nl met je bestelnummer en (bij schade) een foto. We zorgen snel voor een passende oplossing.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Niet helemaal tevreden? Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking retour binnen 30 dagen na ontvangst.

Meld je retour aan via service@safecourt.nl met je bestelnummer. Je ontvangt een retourlabel en instructies. Pak het product veilig in en geef het af bij het aangegeven afleverpunt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt hiervan bericht per e-mail.

Dat kan. De makkelijkste manier: retourneer het huidige product en plaats een nieuwe bestelling voor wat je wél wilt. Twijfel je over een maat? Mail ons gerust, we denken graag mee.

We staan achter onze producten. Ben je binnen 30 dagen niet tevreden, dan krijg je je geld terug — zonder gedoe. Zo kun je met een gerust hart proberen of Safecourt bij jouw keuken past.

Om hygiënische redenen kunnen gebruikte producten die in direct contact met voeding zijn geweest soms niet retour. Dit staat duidelijk bij het product vermeld; in twijfel? Vraag het ons even.

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Op veel van onze producten geven we daarbovenop extra garantie — dit zie je op de productpagina.

Mail ons via service@safecourt.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving + foto van het probleem. We beoordelen het snel en zorgen voor reparatie, een onderdeel of een vervangend product.

Ja — en daar zijn we trots op. Is er iets kapot? Dan vervangen we liever één onderdeel dan dat alles bij het grofvuil belandt. Veel onderdelen zijn los verkrijgbaar. Beter voor de planeet én je portemonnee.

Normale slijtage, schade door oneigenlijk gebruik of door niet volgen van de onderhoudsinstructies valt buiten de garantie. Twijfel je of jouw situatie eronder valt? Leg het ons gewoon voor.

Ja. Geen PFAS, geen teflon, geen zware metalen — dat is precies waarom Safecourt bestaat. We kiezen bewust voor materialen die bewezen veilig zijn, zonder nare bijsmaak.

Onze pannen hebben een keramische antiaanbaklaag die PFAS- en teflonvrij is. Die geeft je probleemloos bakken en makkelijk schoonmaken, zonder twijfelachtige stoffen.

Alles wat met je eten in aanraking komt is voedselveilig en BPA-vrij. Denk aan roestvrij staal, glas (borosilicaat), BPA-vrij Tritan en voedselveilige siliconen.

Ja. Onze producten worden door onafhankelijke, externe partijen getest op veiligheid en samenstelling. Vertrouwen moet je niet hoeven hopen — dat moet aantoonbaar zijn.

We kiezen materialen die geen microplastics in je eten afgeven, zoals roestvrij staal, glas en keramiek. Zo houd je je maaltijd zuiver.

Stevige, duurzame materialen die tegen het echte leven kunnen: roestvrij staal, aluminium met PFAS-vrije keramische coating, glas (borosilicaat), BPA-vrij Tritan, voedselveilige siliconen en 100% FSC-hout.

Onze voedselveilige materialen zijn geschikt voor dagelijks gebruik met je eten en drinken. Producten die specifiek geschikt zijn voor bijvoorbeeld babymelk of plantaardige melk, vermelden we duidelijk op de productpagina.

Onze pannen zijn geschikt voor alle warmtebronnen, inclusief inductie, gas, keramisch en elektrisch. Op de productpagina staat het altijd specifiek vermeld.

Veel van onze producten zijn vaatwasserbestendig. Voor de keramische coating raden we toch handafwas aan: dat verlengt de levensduur en houdt de antiaanbaklaag langer als nieuw.

Laat de pan eerst afkoelen, en maak hem dan schoon met warm water, een mild afwasmiddel en een zachte spons. Geen staalwol of agressieve schuurmiddelen — minder schrobben, meer tafelen.

Voor de langste levensduur van de coating adviseren we gerei van hout, siliconen of hittebestendig kunststof. Zo voorkom je krasjes en blijft je pan langer mooi.

Bak op laag tot middelhoog vuur, gebruik een scheutje olie of boter, vermijd verhitting van een lege pan en gebruik zacht keukengerei. Met die kleine gewoontes gaat je pan jarenlang mee.

Ja. Onze melkopschuimers werken met zowel koemelk als plantaardige melk, en maken zowel warm als koud schuim. Perfect voor je cappuccino én je ijskoffie.

Onze materialen zijn gekozen om tegen de hitte van alledaags koken te kunnen. De exacte maximale temperatuur (bv. voor oven- of airfryergebruik) staat per product vermeld.

Nee, je kunt gewoon als gast afrekenen. Een account is wel handig om je bestellingen en gegevens makkelijk terug te vinden.

Aanmelden doe je onderaan onze website of bij het afrekenen. Geen zin meer? Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink — één klik en je bent eruit.

Mail ons via service@safecourt.nl — we reageren doorgaans binnen één werkdag. Echte mensen, geen standaardantwoorden.