Rückerstattungsrichtlinie
Retourbeleid & terugbetalingen
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, bij Safecourt Kitchen maken we het retourproces eenvoudig en zo efficiënt mogelijk. Je kunt je product tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product uitsluitend is gebruikt voor evaluatiedoeleinden zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Zo kan je bijvoorbeeld bij ontvangst van jouw Safecourt melkopschuimer controleren of deze het doet zonder er melk in te doen.
Om in aanmerking te komen voor retour binnen de 30 dagen termijn, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is niet gebruikt, anders dan noodzakelijk om het te beoordelen.
- Het product is onbeschadigd.
- Het product bevat geen gebruikerssporen.
- Het product is niet incompleet.
- Het product wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking.
- De originele verpakking bevat geen geschreven of getekende teksten en is niet beplakt of beschadigd.
Indien het product verder is gebruikt dan toegestaan voor evaluatie, beschadigd is, incompleet is of niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
Product aanmelden voor retour
In het retourportaal kun je aangeven waarom je het product wilt retourneren. Nadat je de retourzending hebt aangemeld, ontvang je een retourlabel waarmee je het product kunt terugsturen naar ons distributiecentrum.
Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding via het retourportaal worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcard.
Duurt dit langer? Neem dan gerust contact met ons op via info@safecourtkitchen.com.
Verkeerd product geleverd of schade bij de levering van een product?
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Meld dit binnen 3 werkdagen aan ons via info@safecourtkitchen.com. Na je melding nemen wij de afhandeling over en ontvang je binnen 1–2 werkdagen een reactie.
Garantie, wanneer er later iets niet in orde blijkt.
Onze producten zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan. Mocht er buiten jouw schuld om iets misgaan, dan ben je bij ons, afhankelijk van je product tot wel 5 jaar gedekt! Voor het aanmelden van een garantieclaim en meer informatie kijk dan op deze pagina: Garantie.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)
- aangepaste of gepersonaliseerde producten
- artikelen voor persoonlijke verzorging
- gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via info@safecourtkitchen.com
Product omruilen?
De snelste manier om een product te ruilen, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Contact
Voor vragen over verzending, retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@safecourtkitchen.com