Rejoindrez-vous notre équipe ?
Vérifiez les postes vacants
Lieu : Amsterdam, Prinsengracht
Emploi : temps plein
À propos de Safecourt Cuisine :
Chez Safecourt Kitchen, nous fournissons des équipements de cuisine de qualité supérieure qui rendent la cuisine plus amusante et plus facile. Nous avons actuellement près de 1 000+ avis Trustpilot et obtenons une note de 4,7. Avec des centaines de clients chaque jour, cela nécessite de l'attention et du temps pour être maintenu. La satisfaction du client est essentielle pour nous et c'est pourquoi nous recherchons un spécialiste du service client passionné, capable de porter l'expérience client à un niveau supérieur.
Votre mission :
En tant que spécialiste du service client, vous faites du service client notre priorité absolue. Vous visez un taux de retour moyen de 5 % et une note d’évaluation minimale de 4,7 sur toutes les places de marché et sites Web. Vous vous concentrez sur une stratégie d’intimité client qui maximise la fidélité et la satisfaction des clients.
Postulez pour l'emploi de vos rêves ➡️
Lieu : Amsterdam, Prinsengracht
Emploi : temps plein
À propos de Safecourt Cuisine :
Chez Safecourt Kitchen, nous fournissons des équipements de cuisine de qualité supérieure qui rendent la cuisine plus amusante et plus facile. Nous avons actuellement près de 1 000+ avis Trustpilot et obtenons une note de 4,7. Avec des centaines de clients chaque jour, cela nécessite de l'attention et du temps pour être maintenu. La satisfaction du client est essentielle pour nous et c'est pourquoi nous recherchons un spécialiste du service client passionné, capable de porter l'expérience client à un niveau supérieur.
Votre mission :
En tant que spécialiste du service client, vous faites du service client notre priorité absolue. Vous visez un taux de retour moyen de 5 % et une note d’évaluation minimale de 4,7 sur toutes les places de marché et sites Web. Vous vous concentrez sur une stratégie d’intimité client qui maximise la fidélité et la satisfaction des clients.
Postulez pour l'emploi de vos rêves ➡️
A quoi ressemble la fonction ?
Qu'est-ce que tu vas faire?
- Excellent service client :
- Atteindre et maintenir un score Trustpilot de 4,7/5.
- Traiter les questions des clients au plus haut niveau et fournir un mailing proactif.
- Transformez les expériences clients négatives en proposant des solutions.
- Améliorations du produit :
- Collecte des motifs de retour et des suggestions d'ajustements de produits.
- Repérer les tendances du marché et mettre en œuvre des améliorations.
- Développer des scripts pour les vidéos pédagogiques et surveiller les avis sur les produits sur les places de marché.
- Expérience client après commande :
- Développer une arborescence d'emails pour l'expérience client après commande.
- Créer une expérience de marque à travers le packaging.
- Développer un programme de fidélité pour nos clients.
- Stratégies d'intimité client :
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'intimité client.
- Assurer un service client au plus haut niveau, éventuellement avec l'aide de stagiaires.
- Efforcez-vous d'obtenir des avis positifs de la part de chaque client bien servi.
Qui es-tu?
- Efficace et organisé : Vous travaillez de manière structurée et savez bien planifier.
- Enthousiaste et de haute qualité : Vous avez un enthousiasme contagieux et aspirez aux normes les plus élevées.
- Communicatif et Persuasif : Vous communiquez clairement et savez convaincre les clients.
- Proactif et orienté solutions : Vous prenez l'initiative de résoudre les problèmes des clients et d'améliorer leur satisfaction.
Que pouvez-vous faire ?
- Langue et grammaire néerlandaises parfaites
- Familier avec Klayvio ou MailChimp
- Familier avec Trustpilot
Que proposons-nous ?
- Un poste stimulant au sein d'une entreprise en forte croissance.
- Espace pour la vision et les objectifs personnels.
- Un salaire compétitif et des conditions d'emploi attractives.
- L'opportunité de faire partie d'une équipe passionnée, fun et jeune.
- Travailler dans le plus bel endroit d'Amsterdam dans un tout nouveau bureau sur le Prinsengracht.
- Confiance pour travailler de manière autonome.