Onze Garantievoorwaarden

1. Pannen

Coating Garantie: Onze keramische coatings worden geleverd met 2 jaar garantie tegen fabrieksfouten. Wij bieden deze garantie, mits de pan correct wordt gebruikt en onderhouden volgens de gebruiksinstructies*.

Pan Garantie: De rest van de pan (inclusief handvatten en panstructuur) wordt gedekt door een 5 jaar garantie. Deze garantie geldt voor fabricagefouten en is van toepassing op alle defecten die niet het gevolg zijn van normaal gebruik of slijtage.

2. Elektrische Apparaten (Blenders, Melkopschuimers, Koffiemolens, Contactgrills, etc.)

Algemene Garantie: Onze elektrische apparaten, zoals blenders, melkopschuimers en koffiemolens, komen met een 2 jaar garantie tegen fabrieksfouten.

Wat wordt gedekt door de Garantie?

Onze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product. De garantie geldt alleen als je het product gebruikt volgens de onderhouds- en gebruiksinstructies die bij het product zijn geleverd.

Wat valt niet onder de Garantie?

• Onjuist gebruik, zoals oververhitting, het gebruik van scherpe metalen voorwerpen, of het koken met verkeerde olie of voedsel.
• Schade door slijtage door intensief of verkeerd gebruik (bijvoorbeeld het gebruik van de pan op te hoge temperaturen of het gebruik van een apparaat voor commerciële doeleinden).
• Schade door externe factoren zoals waterschade, ongelukken of verkeerd onderhoud.
• Deffecten door commercieel gebruik. Onze producten zijn gemaakt voor huishoudelijk gebruik.

Hoe dien je een Garantieclaim in?

Als je denkt dat je product defect is binnen de garantieperiode, kun je eenvoudig een claim indienen:

• Neem contact op met onze klantenservice via info@safecourtkitchen.com of gebruik het contactformulier op onze website.
• Geef je bestelnummer en een beschrijving van het probleem door.
• Stuur foto's van het defecte product (indien mogelijk) zodat we je sneller kunnen helpen.

Onze klantenservice zal het probleem beoordelen en je de benodigde instructies geven voor het retourneren van het product. In sommige gevallen kunnen we je vragen om het product naar ons terug te sturen voor inspectie.

Wat kun je verwachten?

Na ontvangst van het defecte product zullen we het grondig inspecteren en beslissen over de volgende stappen. We kunnen:

• Het product repareren of vervangen, afhankelijk van de aard van het defect.
• Een terugbetaling aanbieden als het product niet gerepareerd of vervangen kan worden.

Retourkosten

Als het defect onder de garantie valt, dekken wij de retourkosten. Dit geldt voor defecten die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of slijtage.

Garantie op Vervangende Producten

Als je een product ter vervanging ontvangt, geldt de garantieperiode van het vervangende product vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van het defecte product.