Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Safecourtkitchen.nl (de "Site" of "wij") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet. We hanteren hierbij de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Alle informatie die direct of indirect naar u als individu te herleiden is (zoals hieronder beschreven) noemen we in dit beleid "persoonsgegevens" of "persoonlijke informatie". Hieronder lichten we toe welke persoonlijke informatie we verzamelen en met welk doel.

Verzameling van persoonlijke informatie

Wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat en interactie met de Site, evenals gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Daarnaast kunnen we aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning.

Apparaatinformatie

• Voorbeelden van verzamelde gegevens: Versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, de producten of pagina’s die u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat.

• Doel van het verzamelen: Om de Site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site zodat we deze kunnen optimaliseren.

• Bron van verzameling: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt, middels cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betaalinformatie (zoals uw betaalmethode), e-mailadres en telefoonnummer.

• Doel van het verzamelen: Om producten of diensten aan u te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst (uw bestelling). Dit omvat het verwerken van uw betaling, het organiseren van de verzending, het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen, met u communiceren over de bestelling, en het screenen van bestellingen op potentieel risico of fraude. Daarnaast gebruiken we deze informatie – indien dit in lijn is met de door u opgegeven voorkeuren – om u informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.

• Bron van verzameling: Wordt rechtstreeks van u verzameld (u verstrekt deze informatie zelf bij het plaatsen van een bestelling).

Klantenondersteuning

• Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres en eventuele andere informatie die u zelf verstrekt wanneer u contact opneemt.

• Doel van het verzamelen: U klantenondersteuning bieden en uw vragen of klachten afhandelen.

• Bron van verzameling: Verzameld bij u (wanneer u ons benadert voor ondersteuning).

Delen van persoonlijke informatie

We delen uw persoonlijke informatie met geselecteerde dienstverleners om onze diensten te kunnen leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Enkele voorbeelden:

• Shopify: We gebruiken Shopify als platform voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: 【25†https://www.shopify.com/legal/privacy†www.shopify.com】. (Kort samengevat fungeert Shopify als verwerker van uw gegevens voor onze webshop.)

• Klaviyo: We maken gebruik van Klaviyo voor het beheren van onze e-mailmarketing en klantcommunicatie. Zie de privacyverklaring van Klaviyo voor meer informatie over hun omgang met persoonlijke gegevens: 【50†https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice†klaviyo.com】.

• Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw persoonlijke informatie ook openbaar maken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een wettig verzoek (bijvoorbeeld een dagvaarding of huiszoekingsbevel) of om op andere wijze onze rechten te beschermen.

Gedragsreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke informatie ook om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat deze relevant voor u kunnen zijn. Dit wordt ook wel gedragsgerichte reclame genoemd. Bijvoorbeeld:

• Google Analytics: We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten onze Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: 【26†https://policies.google.com/privacy?hl=nl†policies.google.com】. Daarnaast kunt u zich afmelden voor Google Analytics door de volgende tool te gebruiken: 【27†https://tools.google.com/dlpage/gaoptout†tools.google.com】.

• Advertentiepartners (Meta & TikTok): We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met advertentiepartners, zoals Meta (Facebook/Instagram) en TikTok. We maken op onze Site gebruik van de Meta Pixel en de TikTok Pixel om inzicht te krijgen in uw gedrag en om gerichte advertenties op deze platforms aan te bieden. Een deel van de gegevens (bijv. welke pagina’s u bekijkt of aankopen die u doet) wordt rechtstreeks met deze partners gedeeld, en een deel verzamelen we via cookies of vergelijkbare technologieën. Afhankelijk van uw locatie kan het zijn dat u eerst toestemming moet geven voor het plaatsen van dergelijke cookies/pixels. Raadpleeg de privacybeleid-pagina’s van Meta 【51†https://www.facebook.com/about/privacy†facebook.com】 en TikTok 【52†https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy†tiktok.com】 voor meer informatie over hoe deze partijen met uw persoonsgegevens omgaan en hoe u op hun platforms uw advertentievoorkeuren kunt beheren.

Opmerking: U kunt zich vaak afmelden voor gepersonaliseerde advertenties van derden. Zo kunt u bijvoorbeeld uw advertentievoorkeuren beheren via uw Facebook-account (onder Advertentie-instellingen) of in de TikTok-app (onder Privacy > Advertenties). Daarnaast kunt u voor veel advertentienetwerken gebruikmaken van de algemene opt-out via de Website van de Digital Advertising Alliance (opt-out.aboutads.info).

Minderjarigen

De diensten op onze Site zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar oud. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder 16. Als u de ouder of voogd bent van een minderjarige en vermoedt dat uw kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

Bewaring van gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw bestelgegevens voor onze administratie zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij en totdat u ons verzoekt deze gegevens te verwijderen. Andere persoonlijke informatie bewaren wij ook niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze is verkregen, of zolang als wettelijk vereist.

Uw rechten

Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) of elders in de EU woont, hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie op grond van de privacywetgeving. U heeft onder meer het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren;

• Correctie te vragen van onjuiste of verouderde gegevens;

• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (het recht om vergeten te worden), mits wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;

• Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen;

• Uw eventueel gegeven toestemming voor verwerking weer in te trekken;

• Overdracht van uw gegevens te verzoeken (dataportabiliteit), voor zover van toepassing.

U kunt van deze rechten gebruikmaken door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen iedere dergelijke aanvraag overeenkomstig de wet beoordelen en uitvoeren. Houd er rekening mee dat deze rechten niet absolute rechten zijn – in sommige gevallen hebben we gerechtvaardigde belangen of wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te behouden.

Daarnaast wijzen we erop dat wij uw informatie doorgaans verwerken om één van de volgende redenen: (1) ter uitvoering van een contract met u (bijv. wanneer u een bestelling plaatst via de Site), (2) met uw toestemming (voor zover vereist, bijvoorbeeld voor marketingcookies), of (3) ter behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen (zoals hierboven beschreven onder gebruik van gegevens), waarbij uw rechten en vrijheden altijd worden afgewogen. Omdat we internationale diensten gebruiken (zoals Shopify, Google, Meta, enz.), kan het voorkomen dat uw gegevens buiten de EU worden verwerkt, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen zodat uw persoonsgegevens goed beschermd blijven (bijvoorbeeld door gebruik van standaardcontractbepalingen of doordat dienstverleners gecertificeerde kaders voor gegevensbescherming hanteren).

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om te voldoen aan veranderende operationele, wettelijke of regelgevende eisen. Eventuele updates zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een herziende ingangsdatum. We raden u aan om het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Wanneer er significante wijzigingen worden doorgevoerd, zullen we proberen u daarvan op de hoogte te stellen (bijv. via e-mail of een bericht op de Site).

Contactgegevens

Voor meer informatie over ons privacybeleid, of als u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@safecourtkitchen.com

• Postadres: Safecourt Kitchen, Prinsengracht 543-O, 1016 HS Amsterdam, Nederland

We helpen u graag verder met al uw vragen omtrent privacy. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons, en we zetten ons in om uw persoonlijke gegevens veilig en zorgvuldig te behandelen.