Vill du bli en del av vårt team?
Kolla in lediga jobb
Plats: Amsterdam, Prinsengracht
Anställningsform: Heltid
Om Safecourt Kitchen:
På Safecourt Kitchen levererar vi köksapparater av högsta kvalitet som gör matlagningen roligare och enklare. Just nu har vi nästan 1 000+ Trustpilot-recensioner och ett betyg på 4,7. Med hundratals kunder varje dag kräver det fokus och tid för att behålla den nivån. Kundnöjdhet är avgörande för oss, och därför söker vi en passionerad Customer Care Specialist som kan lyfta kundupplevelsen till nästa nivå.
Ditt uppdrag:
Som Customer Care Specialist gör du kundservice till vår allra högsta prioritet. Du siktar på en genomsnittlig returgrad på 5 % och ett minimibetyg på 4,7 i recensioner på alla marknadsplatser och webbplatser. Du fokuserar på en strategi för kundnärhet som maximerar kundlojalitet och nöjdhet.
Sök ditt drömjobb ➡️
Plats: Amsterdam, Prinsengracht
Anställningsform: Heltid
Om Safecourt Kitchen:
På Safecourt Kitchen levererar vi köksapparater av högsta kvalitet som gör matlagningen roligare och enklare. Just nu har vi nästan 1 000+ Trustpilot-recensioner och ett betyg på 4,7. Med hundratals kunder varje dag kräver det fokus och tid för att behålla den nivån. Kundnöjdhet är avgörande för oss, och därför söker vi en passionerad Customer Care Specialist som kan lyfta kundupplevelsen till nästa nivå.
Ditt uppdrag:
Som Customer Care Specialist gör du kundservice till vår allra högsta prioritet. Du siktar på en genomsnittlig returgrad på 5 % och ett minimibetyg på 4,7 i recensioner på alla marknadsplatser och webbplatser. Du fokuserar på en strategi för kundnärhet som maximerar kundlojalitet och nöjdhet.
Sök ditt drömjobb ➡️
Hur ser funktionen ut?
Vad ska du göra?
- Utmärkt kundservice:
- Nå och behålla ett Trustpilot-betyg på 4,7/5.
- Hantera kundfrågor på högsta nivå och sköta proaktiv e-postkommunikation.
- Vända negativa kundupplevelser genom att erbjuda lösningar.
- Produktförbättringar:
- Samla in returorsaker och förslag på produktjusteringar.
- Upptäcka trender på marknaden och genomföra förbättringar.
- Ta fram manus till instruktionsvideor och följa upp produktrecensioner på marknadsplatser.
- Kundupplevelse efter beställning:
- Utveckla ett e-postflöde för kundupplevelsen efter beställning.
- Skapa en varumärkesupplevelse via förpackningen.
- Ta fram ett lojalitetsprogram för våra kunder.
- Strategier för kundnärhet:
- Ta fram och implementera strategier för kundnärhet.
- Leverera kundservice på högsta nivå, vid behov med hjälp av praktikanter.
- Sträva efter positiva omdömen från varje kund som fått riktigt bra hjälp.
Vem är du?
- Effektiv och organiserad: Du arbetar strukturerat och är bra på att planera.
- Entusiastisk och kvalitetsmedveten: Du har en smittande entusiasm och strävar efter de högsta standarderna.
- Kommunikativ och övertygande: Du kommunicerar tydligt och kan övertyga kunder.
- Proaktiv och lösningsorienterad: Du tar initiativ för att lösa kundproblem och förbättra kundnöjdheten.
Vad kan du?
- Perfekt nederländska och korrekt grammatik
- Bekant med Klayvio eller MailChimp
- Bekant med Trustpilot
Vad erbjuder vi?
- En utmanande roll på ett snabbväxande företag.
- Utrymme för din egen vision och dina mål.
- En konkurrenskraftig lön och attraktiva anställningsvillkor.
- Chansen att bli en del av ett engagerat, roligt och ungt team.
- Att arbeta på Amsterdams bästa plats i ett helt nytt kontor vid Prinsengracht.
- Förtroende att arbeta självständigt.